Qualité et Organisation
Système de Management de la Qualité, de l’Environnement et de la Santé et de la Sécurité au Travail de l’ARRU
Afin d’améliorer constamment et de façon perpétuelle la qualité de ses prestations en matière de réhabilitation et de rénovation urbaine, l’ARRU a mis en place une stratégie, en mesure de lui garantir une bonne maîtrise de son fonctionnement, l’optimisation de ses ressources humaines et matérielles, la modernisation des méthodes de gestion de ses projets et une bonne communication avec ses vis - à –vis, et ce par la mise en place d’un système de management de la qualité conforme au référentiel ISO 9001 dont elle a obtenu la certification la première fois en Juillet 2003 et son renouvellement jusqu’à ce jour.
Soucieuse de contribuer à la préservation de l’environnement d’une part et de répondre aux exigences des bailleurs de fonds d’autre part, l’ARRU a mise en place un système de management environnemental répondant aux exigences de la norme ISO 14001 pour la gestion de ses projets et obtenu sa certification en 2010 et son renouvellement jusqu’à ce jour.
L’ARRU a mis en place un système de management de la Santé et de la Sécurité au Travail permettant d’assurer la sécurité et de préserver la santé des personnes et travailleurs et à réduire les risques inhérents à la mise en œuvre des projets et a obtenu sa certification pour la première fois 2018 et son renouvellement jusqu’à ce jour.
Manuel de Gestion Environnementale et Sociale (MGES)
L’ARRU a compté parmi les 10 premières entreprises publiques à avoir adhérer au Programme National de Promotion de la Qualité en 2000. Certifiée selon les normes internationalAes ISO 9001 ET 14001 et 45001, l’ARRU n’a pas eu de difficultés à répondre aux exigences des Bailleurs de fonds ( AFD, BEI, UE et Banque Mondiale) quant à la mise en œuvre de la démarche environnementale et sociale lors de l’exécution des projets
Au démarrage du Programme de Réhabilitation et d’Insertion des Quartiers d’Habitat un Manuel de Gestion Environnementale et Sociale (MGES) a été mis en place visant à définir les objectifs et les démarches de gestion environnementale et sociale spécifique aux projets d’infrastructure ou d’équipement que l’ARRU adoptera lors de leur mise en œuvre ;
Ce manuel a permis à l’ARRU de faire évoluer sa démarche environnementale de celle qui s’appuie sur l’analyse environnementale globale par composante des projets, qu’il soit un projet d’infrastructure ou d’équipement, vers celle spécifique par projet qui prend en considération aussi bien la spécificité du projet que le contexte dans le quel le projet sera réalisé.
Il s’agit selon le Manuel de Gestion Environnementale et Sociale notamment :
- d’identifier et d’évaluer les aspects environnementaux potentiels et spécifiques au projet ainsi que l’élaboration d’un plan d’action pour la maitrise des aspects identifiés
- d’identifier et d’évaluer les risques de santé et de sécurité au niveau des chantiers et d’établir un plan pour la prévention des risques de santé et de sécurité au travail ;
- définir les processus, les rôles et responsabilités, tant de l’ARRU que de ses partenaires ;
- décrire les procédures de coordination, de rapportage et de suivi des démarches environnementales et sociales
- L’identification et la gestion des questions foncières (foncier occupé) ;
- La participation et information du public à travers la consultation et d'approches participatives impliquant les personnes affectées et les autres parties prenantes.)
Après validation du Manuel de Gestion Environnementale et Sociale tous les projets entrant dans le cadre de la deuxième génération du Programme de Réhabilitation et d’Insertion des Quartiers d’Habitat et dont l’exécution est confiée à l’ARRU dispose, selon leur impact sur l’environnement : A,B ou C, font l’objet d’un Plan de Gestion Environnementale et sociale spécifique.